Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez RaceGuideBrain Cleaning sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 123/45, 00-001 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.

2. Definicje

• Usługodawca: RaceGuideBrain Cleaning sp. z o.o.
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Umowa: umowa o świadczenie usług sprzątania zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Usługi: profesjonalne usługi sprzątania oferowane przez Usługodawcę
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem race-guidebrain.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi sprzątania:

3.1. Sprzątanie domów i mieszkań:

• Sprzątanie regularne (cotygodniowe, co dwa tygodnie, miesięczne)
• Sprzątanie jednorazowe
• Sprzątanie po remoncie
• Sprzątanie przed lub po przeprowadzce

3.2. Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych:

• Codzienne utrzymanie czystości
• Sprzątanie powierzchni biurowych
• Utrzymanie toalet i kuchni
• Mycie okien i powierzchni szklanych

3.3. Usługi specjalistyczne:

• Głębokie czyszczenie dywanów i tapicerki
• Mycie okien na wysokościach
• Dezynfekcja powierzchni
• Usuwanie graffiti

4. Zawieranie umowy

4.1. Składanie zamówienia:

Klient może złożyć zamówienie na usługi poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny pod numerem +48 123 456 789
• E-mail na adres [email protected]
• Wizytę w siedzibie Usługodawcy

4.2. Wycena:

Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę na podstawie:

• Rodzaju i zakresu usług
• Powierzchni do sprzątania
• Częstotliwości świadczenia usług
• Lokalizacji obiektu
• Specjalnych wymagań Klienta

4.3. Zawarcie umowy:

Umowa zostaje zawarta po akceptacji wyceny przez Klienta i potwierdzeniu przez Usługodawcę. Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.

5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług zgodnie z uzgodnionym zakresem i harmonogramem
• Zapewnienie wykwalifikowanego personelu
• Dostarczenie niezbędnych środków czyszczących i sprzętu
• Zachowanie standardów jakości i bezpieczeństwa
• Ochrona mienia Klienta podczas świadczenia usług
• Zachowanie poufności informacji o Kliencie

5.2. Obowiązki Klienta:

• Zapewnienie dostępu do sprzątanych pomieszczeń
• Udostępnienie niezbędnych mediów (woda, prąd)
• Informowanie o specjalnych wymaganiach lub ograniczeniach
• Terminowe regulowanie należności
• Przechowywanie lub zabezpieczenie cennych przedmiotów
• Zgłaszanie zastrzeżeń do jakości usług w terminie 24 godzin

6. Ceny i płatności

6.1. Ustalanie cen:

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie wyceny. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w wysokości obowiązującej według przepisów prawa.

6.2. Formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką
• Płatność kartą
• Płatności elektroniczne

6.3. Terminy płatności:

• Klienci indywidualni: płatność po wykonaniu usługi
• Klienci biznesowi: płatność w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury

7. Gwarancja jakości

7.1. Standardy jakości:

Usługodawca gwarantuje świadczenie usług zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi oraz zgodnie z uzgodnionym zakresem.

7.2. Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje należy zgłaszać w terminie 24 godzin od wykonania usługi
• Reklamacja może być złożona telefonicznie, mailowo lub pisemnie
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 3 dni roboczych
• W przypadku uzasadnionej reklamacji, usługa zostanie powtórzona bezpłatnie

8. Odpowiedzialność

8.1. Ubezpieczenie:

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500.000 PLN pokrywające szkody powstałe podczas świadczenia usług.

8.2. Ograniczenia odpowiedzialności:

• Usługodawca nie odpowiada za szkody w przedmiotach wartościowych nieoznaczonych przez Klienta
• Odpowiedzialność nie obejmuje szkód wynikających z ukrytych wad przedmiotów
• Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia przedmiotów łatwo brudząc

9. Rozwiązanie umowy

9.1. Rozwiązanie przez Klienta:

• Umowa jednorazowa: automatycznie po wykonaniu usługi
• Umowa długoterminowa: z miesięcznym okresem wypowiedzenia
• Możliwość natychmiastowego rozwiązania w przypadku rażącego naruszenia obowiązków przez Usługodawcę

9.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę:

• Z miesięcznym okresem wypowiedzenia
• Natychmiast w przypadku braku płatności lub rażącego naruszenia obowiązków przez Klienta

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Prawo właściwe:

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

11.2. Rozstrzyganie sporów:

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11.3. Zmiany Regulaminu:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

11.4. Kontakt:

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z Usługodawcą:

• Adres: ul. Marszałkowska 123/45, 00-001 Warszawa
• Telefon: +48 123 456 789
• E-mail: [email protected]